智齿徐懿:取真经,做生意人该做的事
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智齿徐懿:取真经,做生意人该做的事

科学中国 2016-03-09 12:59

智齿科技CEO徐懿:“你可以运用你取回的真经,去做一个生意人真正去做的事情——开创自己的事业。”

智齿徐懿:取真经,做生意人该做的事

徐懿,智齿科技CEO

天才少年

“天才之所以成为天才,起决定性作用的,是他们嘴里的智齿”。

在郑渊洁的《智齿》一书中,主人翁梁功辰的牙齿中缝往两边数的第8颗,就是智齿。智齿,是他的才华,他的灵感,他的命根子。有人说,凡是看过这本书的人,都做着一颗智齿的梦。徐懿亦如此。

小时候的徐懿,自诩是个聪明人,不需要怎么努力就可以取得很好的成绩,甚至一度认为“努力不过是给笨人指的一条路”。

彼时大部分孩子都在乖乖读书和乖乖调皮,他却对计算机软件产生了谜一般的兴趣。他会专门跑去软件园下载各种各样的软件,试用它是什么功能,然后删除、卸载,每一个软件都重复同样的步骤……在大学填志愿时,徐懿在所有的选项里都写了同样三个字--“计算机”。

在进入大学后,依然觉得“无所不能”的徐懿开始到处捣鼓:他和室友做了非常多网站,第一个网站是baidu.topx.cn,用来抓取热点新闻;后来,花了160块买了5张DVD盘,里面全是美女图片,他全部压缩成每张几十KB的图片,做成个美女图片网,往中间插播广告,效果“甚佳”,但开了一两个月后,网站就被封了;于是,他们又换了方向,做过婚礼DV网站,论文检测网站——这个论文检测网站现在还存在着,也是目前唯一一家民营的论文检测网站,在700万的毕业生中占了接近50%的市场份额。

做网站之余,徐懿也不忘“线下”发展,他在大学里开了一家打印店,在一个星期内就赚了8000多块。那个时候,大一的学生都在准备思修和近代史考试,而这两门课是没有答案的。徐懿和室友两人干脆把答案找了出来,做成题库,靠打印来卖。“当时学校的打印费是5毛一张,而我们降到了2毛,并且还做了一些小创新,比如你可以直接发邮件到我们的电脑上,我们打完之后就送到寝室。这个效果非常好,在一个多月的时间里,我们就占到了学校30%-40%的份额。后来,总务处就找上了我们……”

在打印店关掉之后,徐懿陆陆续续做了其他线下的生意,而在这期间,他又做了一件事--考取CCIE认证,这是IT业公认的最权威认证,当时国内一共只有2000多人有此证书,徐懿以21岁年龄成为了最年轻的证书获得者。凭着这个,徐懿去了南京最有名的一家培训公司做计算机讲师。

正如王小波笔下所述:“那一天我二十一岁,在我一生的黄金时代。我有好多奢望。我想爱,想吃,还想在一瞬间变成天上半明半暗的云。后来我才知道,生活就是个缓慢受锤的过程,人一天天老下去,奢望也一天天消失,最后变得像挨了锤的牛一样。可是我过二十一岁生日时没有预见到这一点。我觉得自己会永远生猛下去,什么也锤不了我。”

兜兜转转,小生意做来换去,获得不少“真经”和教训……徐懿回想起来,那真是自己最富有的时刻:蛮横的智齿平躺在规规矩矩、整整齐齐的牙床上,它自然地向周遭发起疼痛的信号,因为它害怕,害怕长大以后再也没有机会横冲直撞。

一场醉酒开始创业

小时候那颗智齿蛮横地长大,我们开始知道,自己不会因智齿而成为书里的天才,但还是会觉得有什么地方变得不一样了。

因为在大学有了些许经验,加上手里持有的CCIE的证书,徐懿毕业就去了一家知名网络公司,在北京担任产品经理,当时公司已经拥有了5、6款企业服务的软件。

这是徐懿第一家任职公司,也是唯一一家——因为在公司呆了三年后,他闯进了创业这个黑屋子。

2013年8月的青岛,徐懿和当时的同事,也是现在的合伙人彭伟,在一次公司组织的聚会上,吃着饭,喝了酒,然后在海边开始瞎聊瞎扯。徐懿突然说了一句:“我想创业”。此时,彭伟也扔出一句,“不如我们合伙吧。”

就是在这样一个风吹寂寥醉意弥漫的晚上,这颗不安分了多年的智齿种子,终于发芽了。

智齿徐懿:取真经,做生意人该做的事

智齿科技创始人团队

智齿客服

在尝试了一切可能的方向后,徐懿和彭伟最终落脚在了机器人客服这个领域,他们要做的事情清晰了:将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,解决移动时代、体验经济之下传统客服所不能解决的企业客服痛点的智慧客服公司。

如果用一句话来概括智齿客服,就是多渠道的、 基于SaaS的智慧客服产品。5种接入方式+10分钟部署=统一平台管理:智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、App接入方式,仅需10分钟部署(用户只需要把一段代码复制到网站),即可将多平台顾客汇集同一平台管理,简单易上手。

智齿,在郑渊洁小说《智齿》里被解释为天才的决定因素。徐懿认为,在客服领域,需要正确且迅速地解决客户的问题,“伶牙俐齿”对于企业客服来讲,尤为重要。

“我们是国内第一家用机器人做SaaS客服的企业,能够帮助企业每年节省40%-50%的客户问答量。我们相信在未来,客服将不仅仅是一个服务部门,它也将更多的承担销售和运营的职能”。徐懿对智齿的未来,充满期待。

真经

少有人知的是,在大学野蛮成长的背后,徐懿曾陷入长达两年的焦虑和抑郁中。毕业不久的他,突然植物神经紊乱,度过了人生中最难受的两年,他用跑步来对抗焦虑。

徐懿说,小时觉得自己是个聪明人,不需要怎么努力都可以取得很好的成绩,像《智齿》中的天才一般。长大后才发现,凡真正值得努力的目标,都是没有捷径的,唯有保持坚韧,一直坚持。

有人说,智齿给人的第一感觉是疼,是横,当痛到严重影响咀嚼功能之时,终究是要拔掉的。但对于徐懿来讲,那颗蛮横的智齿,早已变得成熟,在不断横冲直撞后,疼和痛早就化成血液,融进了身体……直到此时,你才真正做好了当一个CEO的准备。

用徐懿在知乎上写的一句话结尾,“你可以运用你取回的真经,去做一个生意人真正去做的事情——开创自己的事业。”

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