打车费“不找零”引发的纠纷
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打车费“不找零”引发的纠纷

中国网龙城视窗 2016-03-09 10:49
打车费“不找零”引发的纠纷

武女士两天前打出租车到朋友家聚会,没想到结账时出租车竟然将计价器上的“16.5元”四舍五入成了“17元”,这件事可把她给气着了。

武女士上周末要到一个朋友家聚会,因为对朋友居住的社区不了解,她就选择在家门口打出租车过去。一路上武女士都没觉察出出租车有什么问题,出租司机开车也很稳当,计价器“跳表”的金额显示也很“明确”。到了朋友家门口后出租车司机停稳了车,当时计价器上显示的金额为“16.5”元(加1元燃油附加费)。武女士直接从钱包里掏出了20元整钞,司机师傅随手找给了武女士2元钱。

接过钱刚要下车,武女士停顿了一下,她心想很多出租车司机遇到这样的情况一般都会舍去那5角钱,不舍去的也会直接将5角钱找给客人。可是今天自己遇到的司机不但没那么大方,反而有心占自己的便宜。武女士和司机师傅理论起来,“不是应该找2.5元吗?怎么少了5角钱?”没想到司机师傅很不屑地笑了笑说,“我们遇到这种情况都收1元,四舍五入您懂不懂!再说这样的情况没法儿找零,您乘公交车还不找零钱呢,更何况出租车呢?”

原本因为5角钱武女士也不想计较,但听了司机的话武女士很生气,“计价器上明码标价,您这不是乱收费吗?”随即武女士和该司机因为这5角钱犯起了矫情,两人几乎吵了起来。司机对不找零说得振振有词,引来了众人围观。武女士和大家说,虽然5角钱不多,但明码标价凭什么多收钱,作为乘客她就是要说出个“理”来,否则这司机不找零钱的行为不就是“霸王收费”吗?

律师说法

天津滨悦律师事务所的曹志平律师说:无论是法规,还是出租行业的规定都没有出租车“不找零”的相关规定。出租车内的计价器就是为了明码标价显示乘客乘车的公里数、出租车费用,乘客没有零钱,司机就应当按照计价器上的金额找零钱给乘客,找零也并没有规定只找1元以上的整钞。该司机不找零的行为是不符合出租行业规定的。

另外,《消费者权益保护法》第二十四条中规定的情形,不找零、多收钱对消费者不公平、不合理。这一点也充分说明不找零钱必然会导致出租司机多收费,而司机多收出来的那部分费用是没有合法依据的,这样对消费者不公平,违反了《消费者权益保护法》的相应规定。此外出租司机不找零或是故意“四舍五入”零钱的行为在《民法通则》的规定中属于不当得利。该法规定,不当得利应当予以返还。因此零钱无论多少都应该合理、如数找还给乘客。否则乘客可向出租行业进行投诉。(记者张玮)

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