首发/气温很低,株洲“市长热线”很热
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首发/气温很低,株洲“市长热线”很热

株洲发布 2016-03-09 11:31

首发/气温很低,株洲“市长热线”很热

3月9日,气温骤降至4—7℃,株洲市长热线12345却显热度。

首发/气温很低,株洲“市长热线”很热这是2016年第一期市长热线。接听今天市长热线的是天元区委副书记、区长董巍,这是他第一次接听市长热线。一旁待命的还有天元区政府办、卫计局、征管办、治违大队、民政局、规划分局、环保分局等区各相关部门的主要负责人,以便随时解答、解决市民反映的各种问题。

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上午9点,市民第一个电话打入,反映雷打石的低保未到位问题,电话持续时间超过8分钟。到第3个打进的热线,市民徐先生反映楚天花园小区管理的问题,连连发问。电话中双方交流了近20分钟。

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董巍区长认真听,细细记录。株洲发布记者注意到,一口北京话的董巍区长来株洲工作的四五年,已熟悉听懂株洲话。起先火气还有点大的徐先生挂断电话时,连声谢谢:谢谢董区长啊!董巍用他标准的普通话回应着:不客气。

除了区长一行,在市长热线办公室忙接听电话、记录电话内容的,还有市长热线办公室的工作人员。她们大多是年轻的80后姑娘们,在市长热线值守的这些年,她们在倾听中已能熟练与市民对话、问题的传达、事务的应急处理等等。

首发/气温很低,株洲“市长热线”很热(趁着电话进来的间隙,董巍区长和记者交流,回答记者的提问)

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截止上午10:40,第12个电话进行中。稍后,董巍区长还将就上午所接听的所有问题召开现场办公会,以求尽快落实解决市民的合理诉求。而这些步骤,已成为株洲市长热线惯常的工作流程。

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株洲发布总监舒凡(画面中用手机拍摄者),第一时间通过微博报道

首发/气温很低,株洲“市长热线”很热(每一个电话都要仔细记录下来)

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首发/气温很低,株洲“市长热线”很热株洲市长热线2009年10月29日开通以来,先后有市长、副市长及部门负责人累计61人次做客市长热线,现场办公,倾听民意,解民所难。株洲市长热线开通了微博、微信公众号,通过多种渠道服务市民。

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明天,株洲发布头条号、微信公众号还将更为详尽的为你报道今天市长热线接听的情况。 (株洲发布 记者/行简 摄影/王琦泉)

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