打出组合拳专解烦心事 3·15维权重点锁定“新消费”
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打出组合拳专解烦心事 3·15维权重点锁定“新消费”

中国聊城 2016-03-09 11:28

伴随着“3·15国际消费者权益保护日”的临近,涉及消费维权的话题再次成为社会各界关注的焦点。今年,我市将围绕“新消费,我做主”年主题,紧盯百姓在新消费领域遭遇的烦心事,打出维权组合拳,加强市场监管,通过消费维权和消费环境的改善,促进生产与消费的良性循环。

2016年是“十三五”开局之年,为营造诚信、公平、法治的消费环境,实现消费者自由选择、自主消费、安全消费的要求,推动建设“守信受益、失信受损”的信用环境,我市将集中在新消费领域展开重点治理,构建全新的维权机制。市消协相关负责人介绍,围绕“新消费,我做主”年主题,我市将紧盯百姓消费新热点、新领域、新问题,强化消费领域监督。其中,重点针对新消费领域的商品和服务,开展比较试验,发现、展示真正适应消费需求的优质品牌,提升消费信心,促进商品和服务的消费需求。同时,综合运用投诉、体察、评议等监督手段广泛听取消费者的意见和呼声,推动重点领域消费者权益保护机制的进一步完善。集中开展绿色消费、品质生活为重点的消费教育引导,引导和鼓励消费者树立正确的消费观念,有序引导消费升级,发挥新消费的引领作用。

据了解,今年,我市还将通过分领域、分行业开展年主题活动,在全社会营造主动聆听消费者意见、满足消费者需求、让消费者满意的社会氛围同时,进一步加快探索建立跨地区新消费纠纷解决机制,针对新消费市场跨区域化带来的维权新难题,推动搭建区域性消费纠纷合作平台,为消费者反映诉求主张权益提供便利。此外,针对新消费研究建立多元化消费维权和监督模式,尽快搭建消费者可直接参与的监督平台,完善经营者和消费者纠纷解决协商机制。

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