3·15提前报,消费者遇买车捆绑保险可拒绝!
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3·15提前报,消费者遇买车捆绑保险可拒绝!

中国汽车装具网 2016-03-09 11:23
3·15提前报,消费者遇买车捆绑保险可拒绝!

近年来,“捆绑销售”大行其道,4S店跑路、搭售保险、捆绑保险等成了汽车销售行业常态,各位车主买车时是否遇见过这种事?3·15提前报,遇见这种捆绑销售消费者是可以拒绝的。

案例

云南曲靖吉女士买车时就发生了这种事,“我20多万买了辆车,居然还被要求交保险费押金”,于是愤而向曲靖市消费者协会投诉。

吉女士称,自己在某汽车销售公司购买了一辆价值24.7万的轿车,付完全款准备提车时,工作人员强制收取了2000元的保险费押金,并要求消费者必须在其4S店购买保险,否则不能及时提车和拿到相关的手续资料。迫于无奈,吉女士只能交了2000元钱把新车开走了。回家后,吉女士越想越觉得不对,于是到消协投诉。

案例解析

“消费者在购买车辆保险时,享有购买或不购买、在任一保险公司购买的自主选择权,并有权拒绝经营者的强制消费交易行为。”消协工作人员受理后认为,经营者销售商品或提供服务,不得违背消费者意愿搭售商品,不得擅自增加服务项目或附加其他条件。既然消费者已经签订了购车合同,销售商就应该按照约定履行合同。因此,消协工作人员约谈了汽车销售公司负责人,经过反复细致宣传有关法律法规,商家退还了吉女士交付的2000元保险费押金,并承诺以后不会再出现类似的投诉情况。

总结:如果消费者图方便而选择直接在4S店购买保险无可厚非,但是4S店无权强制消费者购买。《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。为此,消费者购买汽车时,有权拒绝强制搭售保险的行为,并携带相关证据材料向消协部门投诉。

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