贵阳一市民遭遇烦心事:8分钟手机流量费549元
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贵阳一市民遭遇烦心事:8分钟手机流量费549元

贵阳网 2016-03-09 11:00

本报讯 贵阳一市民郑先生遭遇烦心事:8分钟时间,他的手机流量费达到了549元。

43岁的郑先生家住贵阳市盐务街,2年前,他参加一家通讯公司的活动,办理了一款每月139元的套餐。

郑先生说,2年多来,他每月的话费差不多都在套餐范围内,很少超出。不过,今年2月份的话费却高达829元。

3月7日,他到该公司的一家营业厅查询发现,他的话费主要都花费在上网流量上,且主要集中在2月3日和2月18日这两天。话费清单显示:2月3日下午4点31分34秒至4点39分51秒,约8分钟时间里,流量费用549.04元;2月18日下午3点47分至3点57分,10分钟时间里,流量费用为146元。

“8分钟时间,咋花了那么多钱?”郑先生说,在过去的一个月他并未使用手机上网,而他儿子已读初中,也不太可能使用高耗流量的软件,他怀疑被人盗用了流量。

据该营业厅客户秘书申女士介绍,郑先生的流量套餐为200兆,不过2月份流量超出2400多兆,按照34KB1分钱计算(1兆约3毛钱),他2月份的流量费用达735.3元。

该通讯公司客户40279号话务员表示,4G网络理论下载速度为每秒100兆,以此推算,一分钟能下载6000兆的东西。虽然实际下载速度没这么快,但8分钟使用500多元的流量费完全有可能,且在正常范围内。他推测郑先生或其家人使用手机下载东西,导致产生高额流量费。若郑先生有疑问,可申请技术鉴定。

此外,该话务员建议用户,尽量不要使用4G网络下载软件视频,不用时最好关闭流量。同时,用户还可下载监控流量的相关软件,随时监控不同软件使用流量的情况,以免造成不必要的损失。 (张鹏)

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