市民在九江家家乐超市购物后发现被多收23.9元
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市民在九江家家乐超市购物后发现被多收23.9元

九江视听网 2016-03-09 10:52
市民在九江家家乐超市购物后发现被多收23.9元

市民购物后发现被多收23.9元

家家乐超市负责人:已多次协商并道歉

【九江视听网讯】“在超市购物,明明只买了70多元东西,结果却收了我100多元,要不是我查看购物小票还真发现不了。”3月3日,市民陈女士反映,正月初二,她在家家乐超市购物,付款时却被收银员多收23.9元钱。对此,双方也多次协商,但始终无法得到很好的解决。

据陈女士介绍,正月初二,她到家附近的家家乐超市购物,结账时付给收银员100多元钱。陈女士回家后将购买的货物与购物小票核对时,发现收银员多收了她23.9元钱。陈女士说:“我很少看购物小票,那天也是无意核对后才发现不对劲。要是不看,就多花20多元冤枉钱。”于是,陈女士来到家家乐超市,该超市负责人查看监控后,发现确实是由于收银员工作疏忽,多收了陈女士的钱。陈女士表示,多收的钱至今未退还,收银员也没有当面对此道歉。

随后,记者拨打了家家乐超市电话,该超市姚经理说起多收陈女士钱一事也是非常无奈。姚经理表示,正月初二,陈女士到超市反映此情况后,他们立即查看监控并查账发现确实是收银员的疏忽,当即就表示退还多收的23.9元钱并向陈女士表示道歉,但都被陈女士拒绝了。“对于员工工作上的疏忽,我们也批评过,正月初三,超市另外一位经理又打电话给陈女士表示歉意并退还多收的钱,她都不接受。”姚经理说。由于确实是收银员自己工作疏忽,姚经理也已让那位收银员拨打陈女士电话亲自道歉,但陈女士的电话始终无人接听。

姚经理表示,他们已和陈女士多次协商过,但陈女士对于协商结果都不满意,他们也非常无奈。“只要陈女士接受,多收的钱随时可以退给她,并向她表示歉意,由于超市员工工作上疏忽,并非有意造成多收钱一事,也请陈女士多多谅解。”姚经理说。

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