新买的苹果手机存在使用痕迹
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新买的苹果手机存在使用痕迹

中华泰山网 2016-03-09 10:39

“刚买了一部iphone6,手机里却有使用过的痕迹。3·15期间,希望维护消费者权利。” 昨日,市民葛先生向本报反映此事,希望得到帮助。

据葛先生介绍,他于3月3日在东岳大街上河桥附近的联通营业厅购买了一部iphone6合约机。本来拿到新机很高兴,可是晚上把玩过程中却发现手机上有购买之前的使用记录。

根据葛先生提供的屏幕截图,记者注意到,一张需要获取验证码的截图信息显示“请输入发送到以下电话号码的验证码:+86*********99”, 而葛先生告诉记者,自己并没有尾号99的手机号码。另一张游戏页面截图上显示账号为Amy2o08的“我”有31条游戏记录和1条游戏邀请记录。“我3月 3日刚拿到新手机,还没玩游戏呢,怎么会有游戏记录?健康软件上也有一条2015年7月27日的步行和跑步距离记录。”葛先生表示疑惑。

随后,葛先生就拨打10010反映,“联通工作人员就让我耐心等待,说跟苹果供货经销商沟通好后联系我。”昨日中午记者联系葛先生时,他告诉记者营 业厅那边说之前没出现过这种情况,让他去换部新手机。“我拒绝了,这不是新手机的问题,我就想知道如果真的是二手手机,那这手机是怎么来的,并不是换个手 机就完事了。”葛先生表示,换了新机自己是解决问题了,如果这部手机再流通出去,让第三个人使用不是同样危害市场?

由于葛先生没时间,昨日记者带着他的疑惑走进葛先生购买手机的联通营业厅。据了解,葛先生从iphone4开始用苹果手机,如今到iphone6用 的都是一个apple ID。营业厅咨询台工作人员询问ID是否是葛先生本人的之后告诉记者,截图上的内容都是输入apple ID之后显示的内容,apple ID是葛先生的话,那信息记录也相应的是葛先生的,“这些跟apple ID有关系,跟手机没关系。是一个云存储的过程,如果你用我的手机登你的ID,也会显示这样的内容。”工作人员介绍说,截图上的提示内容显示的不是手机上 的东西,而是对应apple ID下的东西,手机号码不符和有之前的健康记录,工作人员也表示不清楚。“建议您拿去鉴定。我们是正规的联通公司,肯定都是厂家来的新手机,绝对不会是用 过的包装起来再卖。”昨日,营业厅工作人员告诉记者。

之后葛先生表示联通公司也建议他鉴定了,今日他将去进行鉴定,也将之前的疑惑一并问清楚。记者将继续跟进事件进展,弄清事情来龙去脉,为消费者答疑解惑。如果您有消费问题也欢迎拨打96009999或者@泰山晚报微博留言。

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