一汽大众售后服务中心卖“地沟油”是在自掘坟墓
首页 微信热点头条 美女帅哥图片 交通违章查询 快递查询跟踪
2016-12-10  星期六
丙申猴  冬月十二

一汽大众售后服务中心卖“地沟油”是在自掘坟墓

中国江西网 2016-03-09 10:15

相关新闻:

相关评论:

开着新车去一汽大众抚州售后服务中心加机油做保养,被推荐要买“好机油”,谁知“好机油”却疑似假机油并造成车子出现异常,这是抚州市宜黄县张先生遇到的烦心事。目前当地工商部门已经介入调查。(详见3月4日信息日报)

张先生花17万多元买了一辆大众速腾,走进一汽大众抚州售后服务中心进行首保,被推荐补差价使用“高级机油”保养,事后却让车子问题重重,最后不得不去售后服务中心投诉。售后服务中心的经理也算坦诚,承认张先生所使用的机油为假的,是从非正常渠道进货。但是,制假售假的事实并不可以因为这种大方知错的态度就草草解决,其背后的深层问题也不能被敷衍掩盖。

对于商家来说,追求利益的最大化无可厚非,无论初衷是为企业自身创造更多利润,或者是为个人累积资本,因其总能为社会创造财富,为国家经济建设增砖添瓦。但是这一切的前提都是企业必须自觉做到遵守法律的规定,遵从市场的公平竞争。维护保证民众的合法权利。现如今,很多企业为赚钱已经失去了原则,大众汽车抛弃了从商的底线,严重点说,从售假货开始的那一刻开始,大众汽车就已经失去了良心,良心失去是企业经营者自身的事,但企业不制假不售假,这是法律的硬性规定,否则,既有可能面临被罚得倾家荡产的结局,也有可能因构成犯罪面临牢狱之灾。

新闻中有一句话值得玩味,发现车辆出现问题后,售后服务中心经理表示,店内确实有两种渠道供应的嘉实多牌机油,而张先生汽车使用的“是从非正常渠道进货的”。什么叫非正常渠道?谁进的货?同一品牌的机油为何要在店内放置两款?不过不管是哪种机油,其均由一汽大众抚州售后服务中心提供,顾客出于信任,才选择在这里保养,但一汽大众抚州售后服务中心却将这种信任当成牟利的“保证”,此谓无诚信,直白点来说就是“黑店”。

其次,为何要放置两款同一品牌的机油?一种正宗的,一种山寨的。此举是“司马昭之心路人皆知”,看人下菜嘛。如果你熟悉汽车保养,估计店员便会老老实实,但如果像张先生们之类初次保养,不太懂的顾客,那就对不起了,一句话:宰你没商量。但请记住,这不是一次性的生意,再不懂的人,也会慢慢看出问题,找上门是迟早的事。一汽大众抚州售后服务中心这种杀鸡取卵的做法,可谓没有远见,通俗点,就是“蠢店”。

第三,时至今日,一汽大众抚州售后服务中心也没有对此事做出任何回应,完完全全一副死猪不怕开水烫的姿态。我们剖析一下该中心的心理,采用的“策略”无非就是一个字:拖。他们认为让这件事冷一冷,在如今海量信息时代,不出三天,这件事就会被公众忘得一干二净。但可能吗?群众的眼睛是雪亮的,企业品牌的塑造绝非一朝一夕之事,毁掉一家企业远比塑造良好的形象容易得多、迅速得多。面对顾客、媒体的众多质疑、发问,依旧我行我素,到头来,只能任由事态发展,直到不可收拾。

其实,事情的处理很简单。面对已经曝光的问题,一汽大众售后服务中心应该进行彻查,对使用这种“地沟油”的相关人员进行处罚,并公开对车主道歉,更换机油,笔者相信,面对诚恳的态度的做法,车主张先生也会满意。但不幸的是,一汽大众售后服务中心偏偏选择了另一条:死不认账,拒不道歉,煮熟的鸭子嘴硬。“3·15国际消费者权益日”即将到来,在这个全社会拿着放大镜找问题的日子里,一汽大众售后服务中心的种种行为,一定会首当其冲。细想极恐,这么简单的道理都弄不明白,笔者想问,一汽大众售后服务中心一干人的经济学,难道是体育老师教的?

文/鄱湖

分享到:

推荐阅读

相关阅读