买电视时卖家拒绝开箱验货 拿回家一看屏幕裂了
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买电视时卖家拒绝开箱验货 拿回家一看屏幕裂了

东楚风 2016-03-09 10:08

东楚晚报 记者 贺介飞 通讯员 王浩 舒克文

买电视时,消费者说打开包装箱验下货,卖家却大手一挥说不用。消费者拿回家一看,电视屏幕有裂痕。7日,因为自己的不负责任行为,商家出1000元更换了电视屏幕。

6日深夜,肖先生向阳新县龙港工商所投诉称,2月20日他在龙港街道一家电专卖店,花2900元购买了一台某品牌液晶电视,当时要求店家开箱验货,店家说不用,不可能有问题。

肖先生将电视拿回家准备使用时,却发现电视屏幕有裂痕。他打电话给店家说明情况,多次交涉,店家拒绝赔偿或更换。

7日一早,该所工作人员通知肖先生将电视运到该专卖店。经调查,店方承认未开箱验货,但电视包装箱未损且内固定泡沫完好,屏幕不可能是运输碰撞所致,有可能是肖先生不小心弄破屏幕,自己愿意承担一半责任。

经耐心调解,双方达成协议,即双方各承担一部分责任,电视更换屏幕费用为1800元,店家出1000元,消费者出800元。

工作人员提醒,大件商品在交易中一定要当面开箱验货,电子产品还需要双方开机检测试用。

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