网上订餐需注意食品安全
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网上订餐需注意食品安全

增城日报 2016-03-09 09:45

读大二的张敏告诉记者,她的父母由于工作关系,经常不在家吃饭,有时她一个人懒得做饭就会选择叫外卖,但一般局限于住宅附近的几家餐饮店,菜式都吃腻了。自从使用网上订餐软件后,她的选择变得多样化,因为网上订餐平台收集了大量的外卖信息,只需简单搜索,就可以发现众多美食,十分方便。

记者了解到,除点餐方便外,网上订餐的支付方式也很便捷,大部分网上订餐软件都采用第三方支付的方式,可绑定银行卡,也可使用微信、支付宝等平台支付。其中,一些网上订餐平台还推出“餐费满额减”活动,吸引了不少消费者点餐消费。

那么,网上订餐软件是如何使用的?记者在网上下载了“美团外卖”、“饿了么”、“百度外卖”等订餐软件。打开“美团外卖”软件后,它迅速借助手机的定位功能确认了记者所在的位置,并根据该位置显示出配送范围内的餐厅。记者随意点入一家餐厅,只见该餐厅可点餐的饭菜图片及价格等一目了然,图片上的饭菜看起来色香味俱全,十分勾人食欲。

记者留意到,网上订餐平台上的每家餐厅都设有“评价页面”,街坊可从中看到消费者对该餐厅的“总体评价”,以及对“菜品口味”、“派送服务”等的评分,为其他街坊点餐提供参考。此外,网上点餐平台的多数商家都提供免费送餐服务,只有少部分商家收取送餐费用。一些商家还推出“新用户首单立减20元”、“满30减10”、“订餐返抵价券”等优惠活动,降低消费者的用餐成本。

根据网上订餐软件上商家的销量排序,“美团外卖”订餐量最高的是一家名为“鼎鼎香美食店”的餐厅,月成交量为2700单;“饿了么”订餐量最高的是一家名为“大嘉乐港式烧腊店”的餐厅,月成交量为1847单;“百度外卖”订餐量最高的是一家名为“美中享受”的餐厅,月成交量为34单。记者比较发现,无论是餐厅数量还是最高订餐量,“美团外卖”在我区的使用情况都占首位。

随后,记者使用“美团外卖”,点击“鼎鼎香美食店”,选择“香菇滑鸡饭+饮料+煎蛋”,提交订单并付款后,该软件提醒记者餐食将于48分钟后送达。记者收到餐食后发现,餐食的确是在规定的时间内送达,并且还是热腾腾的。

网上订餐商家信息公示不全

记者走访了解到,尽管网上订餐优点多多,但它存在的问题也让街坊吐槽连连,如送餐不准时、餐饮店信息不实、商家没有实体店等都是街坊比较在意的问题。

家住怡康花园的街坊姚先生在网上订餐时就曾有过不愉快的遭遇。他曾通过网上订餐平台订了一份炒河粉,订餐软件提示商家会在半个小时内送达,可他却足足等了一个半小时,而且送来的炒河粉还有一股怪味,像是变了质一样,他怕吃坏肚子,只好扔掉处理。自那之后,他使用网上订餐时,只会选择自己常光顾、食客评价高的店铺。

据了解,为保证食品安全,网上订餐平台都要求商家提供营业执照、卫生许可证、食品流通证等证件,还要提供店铺及厨房的照片等。然而,记者浏览多个网上订餐软件发现,其提供的商家信息只有地址、电话和营业时间,很难判断商家是否有餐饮服务许可证等。

区消协相关工作人员提醒,消费者在网上订餐时,应选择信誉较好、较熟悉的平台和供餐商家,订餐前可提前查看餐馆地址,看看是否有线下经营地点,如果在附近的话,可实地勘查一下,以确保环境足够卫生,最好选择自己在线下吃过的餐馆,这样更加可靠。另外,当外卖送达时,应检查餐食包装是否完好、清洁,所配送餐食是否与订购餐食一致,并当面查验餐食是否受到污染或出现变质,发现问题可拒收食品。

■相关法律

《中华人民共和国食品安全法》第62条:网络食物交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记,明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的,还应当审查其许可证。网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的,应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品药品监督管理部门;发现严重违法行为的,应当立即停止提供网络交易平台服务。

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