老人跟团游,连续乘车不得超2小时
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老人跟团游,连续乘车不得超2小时

邢台网 2016-03-09 09:17

老人、子女直呼“非常有必要”

记者调查:旅行社执行起来尚有难度

国家旅游局日前发布公告,《旅行社老年旅游服务规范》行业标准将于9月1日起实施。其中一条“60岁以上的老人参团出游,连续乘坐汽车不得超过2个小时。”受到广泛关注。对此,老年人、子女以及旅行社都有什么看法?记者昨日进行了调查。

老人 ? 停车如厕更方便

72岁的薛大爷身体硬朗,平时喜欢和朋友出去旅游,但每次跟团出游他都有很多不便。

“跟旅行团走,高速公路上动辄五六个小时不停车。上了岁数经常要上厕所,很多次我不好意思跟导游说,害怕影响其他乘客,只能憋着。”他说,导游还不时对腿脚慢的老人催促,行程跟打仗一样,玩不好还影响心情。

《规范》明确,旅行社对老年游客提供的旅游产品,连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休;行程节奏舒缓,连续乘坐汽车不应超过两小时;酒店选择上,宜选择有电梯的,没有电梯的应安排老年旅游者入住3层以下等。

“这样规定非常好,尤其对老年人旅游品质有了保障。”薛大爷说,以后坐汽车出游再也不用担心上厕所了。

子女 ? 老人出游更舒适

和薛大爷一样,家住阳光国际的董阿姨也喜欢旅游,但她的儿子儿媳平时工作很忙,没时间陪她出去。

董阿姨的儿子说:“以前我给母亲选旅游路线时,都是选择同一条线路中最贵的,不仅住宿、吃饭好一些,而且这样的品质游会充分结合老年人的特点,行程缓慢、导游不会催促老人,再加上包车上基本都是老年人,路上走走停停更舒适。”

《规范》中明确要求连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,受到不少老年人子女们的支持。“这条其实就是针对老年人如厕习惯而设定的。”市民董海燕说,去年她75岁的母亲和几个亲戚一起去云南游玩,路上老人就曾因为汽车连续开几个小时上不了厕所很受罪,《规范》明确这一条后,2小时停一次车也方便老年人如厕、下车活动,“非常有必要。”

旅行社 ? 执行起来有难度

“连续乘汽车不应超2小时,其实也是根据老年人的身体特征制定的。”市人民医院心脏内科李医生说,老年人一般连续乘坐2个小时以上的汽车,不进行肢体活动的话,身体会加倍感觉疲劳,一些有慢性疾病的老年人身体机能会下降,出台这一条规定对老年人乘汽车出游很必要。

记者在走访中了解到,目前旅行社执行起来存在难度。一位经常开长途旅行客车的司机表示,如果2个小时就得停一次车,在高速服务区上还好说,要是在国道上不好停车也不好找厕所,而且晚上经常停车还会影响老人睡眠。“我觉得旅行社应该根据实际情况出发,与车上老人进行具体协商。”他说。

对此,有市民建议,如果旅行社在途中拒不执行的话,有关部门应该加强监管,畅通市民举报渠道,对旅行社行为进行约束。

从出行各方面维护老人权益

国家旅游局出台《旅行社老年旅游服务规范》,首次对老年旅游团提出了明确的标准,从出行的各个方面维护老人的权益。

《规范》明确要求,在老年团行程的安排上,要求节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过2小时,每个景点应安排充裕的游览时间。连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。另外,对老年团的跟团领队和导游也有更高要求,应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游全程随团服务。

《规范》尤其提到,对于包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。随团医生的职责是在旅途中为老年旅游者讲解保健知识,接受咨询。包括提醒老年旅游者注意饮食平衡、及时增减衣物,注意休息避免过度疲劳等。在老年旅游者遭遇突发病情或意外事故时,随团医生应对病人和伤者进行紧急救护,并应在专业医护人员到达后做好协助救护工作。

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