画说新闻:疑因机长带错护照 海航航班延误15小时
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画说新闻:疑因机长带错护照 海航航班延误15小时

华东旅游报 2017-09-13 15:29

画说新闻:疑因机长带错护照 海航航班延误15小时

①北京时间10日晚21时15分,由成都飞往美国洛杉矶的“海航HU469次”航班将从成都双流国际机场起飞。预计13小时飞行后,即可到达当地机场。不过,该班飞机却并未准点起飞。乘客李女士和百余名乘客在飞机上等待了近一个小时后,只得从飞机上撤下。机场告知的原因是因为飞机调配问题所致。

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②不过在随后,一名自称海航工作人员的男子赶到现场对航班延误问题进行协调说明时,面对乘客的质询,则提到是当班飞机的机长错拿了护照,将因公护照拿成了因私护照,导致航班无法正常起飞。

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③当晚,大量乘客不得不聚集在候机大厅内,直到11日凌晨1时许,乘客才被航空公司安排到了机场附近的酒店住宿。并称将航班起飞时间调整到11日上午11时许。据乘客介绍,受航班影响的乘客达150余人,其中包括部分外籍人士。

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④11日下午,海南航空客服人员介绍,延误的“HU469”航班,已于11日上午11时55分起飞。对于航班延误的具体原因,客服人员表示后台登记的信息为“公司原因”,而具体因为何事,客服人员表示并不清楚。

【回应】:海南航空公关部相关人士介绍,航班延误的确是因公司自身原因导致,从10日晚开始,公司方面一直在积极处理此事,为乘客安排了住宿,并于11日上午为延误的部分需要办理退改签手续的乘客办理了业务,对机上乘客给予了相应的赔偿。对“公司原因”是否就是乘客所指的机长拿错护照的问题?其表示,还需做进一步了解。(图 张偲 文 胡晶婧 整理)

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